Question 1

Які моделі Tesla ви обслуговуєте?

Accepted Answer

Ми продаємо запчастини для Tesla Model 3, Model Y, Model S та Model X усіх поколінь. Каталог постійно оновлюється новими деталями.

Question 2

Запчастини оригінальні (OEM) чи aftermarket?

Accepted Answer

Ми продаємо оригінальні (OEM) б/у запчастини Tesla. Кожна деталь проходить ретельну перевірку перед продажем. За запитом можемо підібрати aftermarket альтернативи для окремих позицій.

Question 3

Чи є запчастини нові чи б/у?

Accepted Answer

Переважно ми продаємо б/у оригінальні запчастини у відмінному стані. Стан кожної деталі чітко вказаний на сторінці товару. Перед покупкою надаємо фото та відео реальної деталі.

Question 4

Як перевіряється якість запчастин?

Accepted Answer

Кожна деталь проходить візуальну та функціональну перевірку перед тим, як потрапити у каталог. Ми надаємо детальні фото та відео конкретної запчастини до покупки, щоб ви могли оцінити стан самостійно.

Question 5

Чи підходять запчастини від старої Model 3 до Model 3 Highland?

Accepted Answer

Частина — ні. У Highland інші бампери, фари, задні ліхтарі, кермо та елементи салону. Звіряйте артикул на етикетці деталі або підбирайте за VIN — ми допоможемо перевірити сумісність.

Question 6

Чи можете допомогти підібрати потрібну деталь?

Accepted Answer

Так, наші спеціалісти допоможуть підібрати сумісну запчастину за VIN-кодом або описом вашого авто. Зверніться через форму на сайті, за телефоном або в Telegram.

Question 7

Чи є доставка по всій Україні?

Accepted Answer

Так, ми доставляємо по всій Україні через Нову Пошту. Стандартна доставка займає 1–2 робочі дні. Великогабаритні деталі відправляємо вантажними відділеннями.

Question 8

Скільки коштує доставка?

Accepted Answer

Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти та залежить від ваги та габаритів деталі. Точну вартість можна дізнатися при оформленні замовлення.

Question 9

Які способи оплати доступні?

Accepted Answer

Ми приймаємо оплату онлайн (Monobank), безготівковий переказ та оплату при отриманні (накладений платіж через Нову Пошту).

Question 10

Чи можна приїхати на склад і забрати особисто?

Accepted Answer

Так, наш склад знаходиться у Львові за адресою вул. Антонича 20В. Графік роботи: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00. Самовивіз безкоштовний.

Question 11

Чи є гарантія на запчастини?

Accepted Answer

Так, ми надаємо гарантію на працездатність запчастин. Термін гарантії залежить від типу деталі та обговорюється індивідуально. Якщо деталь не відповідає опису — ми замінимо її або повернемо кошти.

Question 12

Як повернути запчастину, якщо вона не підійшла?

Accepted Answer

Якщо деталь не підійшла і не була встановлена, ви можете повернути її протягом 14 днів. Зверніться до нас для оформлення повернення. Деталь повинна бути в тому ж стані, в якому була отримана.

Question 13

Які сервісні послуги ви надаєте для Tesla?

Accepted Answer

Ми надаємо технічний ремонт після ДТП, встановлення навігації, активацію SIM-карти та LTE, оновлення програмного забезпечення, очищення Crash Data, зміну конфігурації, прив'язку та відв'язку ключів, деактивацію Valet Mode та ретрофіт швидкої зарядки CCS.

Question 14

Скільки коштує діагностика Tesla?

Accepted Answer

Комп'ютерна діагностика коштує 1000 грн. Після неї ви отримуєте перелік несправностей, необхідних робіт і їх вартість — і самі вирішуєте, чи продовжувати.

Question 15

Чи можна перевірити Tesla перед купівлею?

Accepted Answer

Так. Перевіряємо стан батареї за даними BMS, історію помилок усіх модулів, сліди ДТП у модулях безпеки, зарядку та підвіску. Детальніше — на сторінці «Перевірка Tesla перед купівлею».

Question 16

Де у Львові зробити ремонт батареї Tesla?

Accepted Answer

У сервісі Voltland на вул. Садибна 27А. Діагностуємо високовольтну батарею за даними BMS, усуваємо помилки та замінюємо несправні модулі й компоненти оригінальними деталями з власного складу.

Question 17

Чи усуваєте ви дисбаланс батареї Tesla?

Accepted Answer

Так. Визначаємо за даними BMS, яка група елементів відстає і чому, після чого балансуємо батарею, ремонтуємо вимірювальний ланцюг або замінюємо несправний модуль. Детальніше — на сторінці «Дисбаланс батареї Tesla».

Question 18

Що робити, якщо Tesla не бачить ключ?

Accepted Answer

Перевірте Bluetooth і фонові дозволи застосунку Tesla на телефоні, батарейку брелока і чи прикладаєте картку до зчитувача. Якщо всі ключі втрачено або ключ перестав працювати після ремонту — прив'язуємо ключі в сервісі.

Question 19

Чи працює навігація Tesla в Україні?

Accepted Answer

Так, після активації навігації для українського та європейського регіону. Авто зі США постачається з картами свого регіону — без активації маршрути в Україні не будуються.

Question 20

Чи працюєте ви з іншими марками окрім Tesla?

Accepted Answer

Ні, наш сервісний центр спеціалізується виключно на автомобілях Tesla. Це дозволяє нам забезпечити найвищу якість обслуговування та глибоку експертизу.

Question 21

Чи надаєте гарантію на сервісні роботи?

Accepted Answer

Так, ми надаємо гарантію на всі виконані роботи. Деталі гарантії обговорюються індивідуально залежно від типу послуги.

Question 22

Як записатися на сервіс?

Accepted Answer

Ви можете залишити заявку на сайті, зателефонувати нам або написати на service@voltland.net. Ми зв'яжемося для уточнення деталей та запису. Сервісний центр знаходиться у Львові за адресою вул. Садибна 27А.

Question 23

Де знаходиться ваш сервісний центр?

Accepted Answer

Сервісний центр Voltland розташований у Львові за адресою вул. Садибна 27А. Графік роботи: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00.

Часті питання

Запчастини та асортимент

Доставка та оплата

Гарантія та повернення

Сервісне обслуговування

Не знайшли відповідь?

Розкажіть що сталось з Tesla — решту беремо на себе